CNSI : des solutions clefs en main

Promotion 2006, Romain Bessé s’est lancé dans l’entreprenariat avant même la fin de ses études. Il a fondé sa société en 2004, CNSI, qui est maintenant opérateur et intégrateur téléphonique.

Pourquoi ne pas avoir attendu la fin de l’école pour créer ta société ?

Il s’agissait d’un ressenti personnel : je préférais avoir mon autonomie et décider comment et pourquoi faire les choses. J’ai besoin de me retrouver dans un ensemble de difficultés et d’inconnues pour pouvoir avancer et continuer mon besoin de formation.

Quelle est l’histoire du développement de ta société, CNSI ?

À l’origine, on déployait et développait des solutions de sécurité informatique, orientées messagerie, sécurité et système. Petit à petit, on a déployé de nouveaux pôles. On est devenu opérateur (licencié l33.1), puis intégrateur. Aujourd’hui, la volonté est de migrer vers des systèmes qui savent marier l’informatique et la téléphonie. L’idée a été de construire une offre de service intégrant les notions de convergences.

Quels services proposent ton entreprise ?

Nous proposons des offres dites « clefs en main ». Le client final se repose sur un seul prestataire, qui gère les infrastructures data et téléphonie. Nous assurons le transport de la voix et de la data, nous permettant ainsi d’offrir des garanties de services. Nous devenons donc son opérateur unique. La formation est également assurée par notre équipe.

Cela basé sur un projet open source ?

Notre solution de téléphonie CNSILink se base sur TrixBox. À la demande de Digium, Asterisk@Home a été rebaptisé Trixbox en 2006. Elle est soutenue par Fonality, une société basée à Los Angeles. Nous sommes représentant de la marque en France, en Afrique du Nord, en Belgique, en Suisse, ainsi que d’une manière plus marginale, en Angleterre.

Un de tes clients se nomme La Poste et a été récompensé…

Nous gérons l’ensemble des centres de contacts du 3631 qui est le service consommateur La Poste. Ils disposent d’un package complet allant de l’infrastructure télécom (liaisons voix, matériel, logiciels, etc.) déportée chez nous en Datacenter, à l’installation sur site des téléphones et à la formation des utilisateurs à notre produit CNSILink CCE. Il y a environ 450 téléconseillers. La Poste a reçu pour l’occasion l’année dernière le 2^e prix dans la catégorie Innovation pour son Service Consommateurs, délivrée par l’Association Française de la Relation Client (AFRC).

EPITECH en héritage ?

En quelques lignes, ce n’est pas très simple ! C’est une formation particulièrement intéressante pour tout ceux qui derrière, ont l’envie de lancer des projets soit de manière personnelle, soit dans des entreprises, soit sur d’autres opérations. Un conseil aux étudiants : accrochez-vous !